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“服务”是社区店生存的唯一依托

2008-06-02 09:42作者:谢玉山出处:IT商网责任编辑:曾宪勇

这段时间,媒体们将关注的目光投向了IT零售的新阵地——社区店。
  “社区店”这一概念顾名思义就是建立在居民聚集的社区内,并以社区内的常驻人口为服务对象的零售店铺。社区店的产生和发展是随着居民日常消费水平的不断提升而发展起来的。由于社区店地理位置的特殊性,社区门店的经营种类和发展要根据社区的情况有其侧重。
  社区店的好处在于可以根据社区居民反馈的相关信息,推出更加贴近居民生活的商品,制定更人性化的促销方案与商品价格,方便居民就近购买。
  我国目前的IT零售市场,依然扎根在各个城市的热点集中区。例如北京的中关村、南京的珠江路、沈阳的三好街。消费者选择购买IT产品,不得不忍受摩肩接踵的拥挤、不得不忍受如织的人流、不得不承受交通高度拥堵的交通、不得不面对巧舌如簧的推销……
  这样看来,条件简陋但温馨、品类单调并且需要订制的社区店似乎正在成为又一个IT零售淘金区域。
  大型零售商们已经开始了社区店的开拓及运营,国美已经制定了“精耕细作商圈旗舰店、专业化打造3C店、全面铺开社区店”的经营目标;大佬沃尔玛则直接选择了在中、高档住宅区规划自己的社区店。
  值得关注的是,社区店因为仅服务于周边的特许用户群体。因此,群体的需求是规划社区店的重要依据;再有,社区店在经营面积上与旗舰店存在较大差距,因此,在产品种类和品类上都会有所收缩;最后,如何满足社区消费群体的特殊需求,是社区店发展乃至壮大的关键一环。
  因此,关于社区店的生存与发展,归纳如下:
  一、做好服务!
  二、做好服务!!
  三、做好服务!!!

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