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一两年前,很多国内知名的电子卖场高层均表示中国大零售商和3C家电卖场3年内无法撼动IT零售格局,在很长的一段时间内,主导中国IT 零售渠道的群体仍旧是电子卖场。他们的理由是,消费者的购物习惯很难在短时间内改变。但是,在最近与传统IT卖场数位高层的交流和沟通中,笔者发现,已经有不少的电子卖场高层开始对连锁渠道的爆棚式增长速度感到担忧。认为连锁渠道在近些年内很可能会把握时机,与电子卖场分庭抗争。
究其原因,构成IT市场主体的台式机、笔记本电脑和数码产品已经越来越多地出现在大零售商和3C家电卖场的柜台上,尤其在以国内北京、上海、广州等一级城市和省会城市为代表的中心城市。与此同时,电子卖场由入驻商户来完成主体销售的销售模式决定了其信用机制难以很快建立,这继而导致了电子卖场诚信极易成为受大零售商和3C家电卖场攻击的软肋。可以说,传统电子卖场的战线将在中心城市失守。
受此影响,很多中小经销商必然会受到大零售商和3C家电卖场的潜在威胁,他们既难以有足够的实力走出电子卖场,又很难有勇气经受住以弱化诚信牌来降低服务成本的诱惑,这使得中国数量庞大的IT经销商遭遇未来的尴尬。
不过也可能有意外,如今的很多传统IT卖场已然加强了对诚信管理机制和直接影响卖场口碑的售后服务的关注,并逐渐将前两者作为程序化的条文列入到商户入驻考核指标中去。或许,传统电子卖场的战线将在中心城市失守,在1~2年内还将成为一个悬念。
