IT商网（it365）北京报道（杨慧）当渠道模式日益多元化，网络营销与3C商场渐渐成为IT产业链上的新兴力量，消费者面对多样的零售模式也有了更多更方便的选择。伴随着信息会的提高，电子商务的运营模式逐渐进入了IT渠道的主流，在处于发展期的上升阶段，涌现诸多优势与便利的同时，很多从业者也注意到前进路上存在一些有待研究与解决的问题，作为具有网上营销丰富经验的世纪电器网CEO王治全，通过对自身经营过程中的要点进行深刻剖析，阐释了自己对这个新兴事业的专注与理解，其中某些观点针砭时弊，可圈可点，也让我们对电子商务的发展及现状有了一个大概的了解。

　　口碑是我们的唯一生命力

　　抛去创业的艰难，在世纪电器网刚创办之初，最令人头疼的问题便是支付手段和商家的信誉问题。电子商务不同于传统渠道，“如果采用先付款的方式消费者肯定不接受，但是采用货到付款的方式，我们也要承担一定的风险”，王治全说现在他们的主要支付手段是与消费者签订付款协议，这样很大程度上规范了这个销售过程中的支付行为。

王治全对电子商务趋势的分析显得十分朴实与透彻

　　另外，电子商务是很难在传统的宣传媒介上做广告的，但是如果想得到越来越多消费者的认可，便不得不采取其他方法，王治全说世纪电器网的营销方式只有一种，那就是铸造口碑，而口碑营销的途径也只有一种，就是提供优质的服务。

　　“电子商务说到底就是卖服务，因为我们本身并不生产产品，只是在做流通这一环节，所以我们的增值服务便是我们考虑的重点”，王治全介绍说，在日常的经营中，他们每个月要做几百个顾客调研的样本，这样可以得知消费者对产品以及服务的感受及建议，在与厂商沟通时，也能拿出更有力的数据。王治全笑说，“我希望把消费者研究得更深，了解他们需要什么，让他们的购物变成一个快乐的体验”。

　　因此，依靠服务的推进，口碑营销也显示了它应有的效果，在世纪电器网购物的消费者有大一部分是凭借亲戚朋友的介绍，来体验网络购物的乐趣。

　　服务的重要性自不用说，但服务的实施措施仍是任何一个零售模式值得探索与完善的，或许还有在很多消费者固有的观念中，网上买东西的行为并不能构成主流方式，眼见为实才能真正放心，而且在送货、拆箱的环节中还可能受到一些传统消费观念的拘囿，这就需要作为主流电子商务网站的世纪电器网，一方面在坚持完善自身服务质量的同时，另一方面也肩负着培育中国消费者理性网络交易理念的重任。

　　冬天本身就是沉淀 是对未来的滋润

　　今年的整体经济环境不景气已经是业内人士的共识了，金融危机的到来又使得很多IT企业不得不缩减自身规模，以求尽可能平稳渡过艰难期。对这个“IT冬天”的看法，很多人是不太乐观的，但王治全却不以为然，这一阶段是很正常的，冬天的说法有些悲观化了。

　　在王治全看来，过冬的策略、自身的调整等等，甚至“IT冬天”这个说法本身就是把这一段沉淀期说的过于消极了。“任何一个事物的发展，都要经历一个快速上升、逐渐成熟、沉淀调整、完善的几个阶段，没有一项事业是永远处于高速发展的，当一个行业之前都在长时间上升快进后，就需要经历一个沉淀调整的时期，这个阶段是不能省略的，也正是这样的反思调整，才能为下一步的上升发展打好基础”，就像自然界的冬天，滋润万事万物的同时，也孕育着下一个春天，这是王治全的理解，应用于世纪电器网，他也是这么做的，因为坚信电子商务的未来趋势，所以现在他们的策略偏于调整、完善，同时思考，思考怎样更好地壮大电子商务这个必然强大的行业，思考自己身上的担子有多重。

　　除了沉淀自己，对IT整体的大环境也是一次良好的洗牌机会，当风雪来临，首先淘汰的是那些不太符合潮流或是发展并不顺利的小型企业，而对于大的电子商务企业来说，正是一次难得考验，当优胜劣汰的寒冬结束，相信在这个网络营销市场留下来的应该都会是精兵良将。